Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SimplyVac Sàrl traite les données personnelles conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.

Selon les interactions avec notre site et nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom, raison sociale le cas échéant.
• Adresses postale, de livraison et de facturation.
• Adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations relatives aux commandes, devis, factures et paiements.
• Informations relatives aux installations, interventions, dépannages et garanties.
• Messages transmis au moyen des formulaires de contact ou par e-mail.
• Données techniques de navigation, notamment adresse IP, navigateur, appareil utilisé et informations relatives aux cookies.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

Les données personnelles sont notamment utilisées pour :

• Répondre aux demandes de renseignements et établir des offres ou devis.
• Traiter les commandes et organiser les livraisons.
• Établir les factures et suivre les paiements.
• Organiser les installations, entretiens, réparations et dépannages.
• Assurer le service après-vente et le suivi des garanties.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Mesurer la fréquentation du site et améliorer nos services, selon les préférences de consentement applicables.

Les traitements reposent, selon les circonstances, sur l’exécution d’un contrat, les démarches précontractuelles, les obligations légales, nos intérêts légitimes ou le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis.

Notre site internet et nos services de messagerie sont hébergés auprès d’Infomaniak, prestataire suisse de services informatiques.

Dans le cadre de l’hébergement et de la sécurité du site, certaines données techniques, notamment les adresses IP et les journaux de connexion, peuvent être enregistrées temporairement.

Ces informations sont utilisées notamment pour assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité des services. Leur durée de conservation dépend des paramètres et des politiques techniques du prestataire.

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, les informations saisies sont transmises à SimplyVac Sàrl afin de traiter votre demande.

Notre site utilise Google reCAPTCHA v3 pour limiter les envois automatisés, les abus et les messages indésirables.

Ce service, fourni par Google, peut traiter des informations techniques relatives à votre navigateur, votre appareil, votre adresse IP et votre interaction avec le site afin d’évaluer les risques d’utilisation automatisée.

Ces traitements peuvent impliquer des transferts de données à l’étranger, notamment vers les États-Unis.

Lorsqu’un client passe commande ou sollicite une intervention, nous conservons les informations nécessaires au traitement de sa demande et au suivi de notre relation commerciale.

Ces données peuvent notamment comprendre les coordonnées du client, les produits achetés, les caractéristiques de l’installation, les interventions réalisées, les références des équipements et les informations nécessaires au suivi des garanties.

Ces informations permettent notamment d’assurer la continuité du service après-vente, de retrouver l’historique d’une installation et de répondre efficacement aux demandes ultérieures.

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à ces finalités, compte tenu des obligations légales et des durées de garantie applicables.

Notre boutique en ligne propose différents moyens de paiement, notamment la QR-facture suisse, TWINT et PayPal.

QR-facture : les informations nécessaires à l’établissement et au suivi du paiement sont utilisées dans le cadre de la facturation. Les données bancaires du client ne sont pas collectées directement par notre site pour exécuter son virement.

TWINT : les paiements sont traités au moyen de la solution TWINT et de son extension officielle pour WooCommerce. Les données nécessaires à l’exécution et à la confirmation du paiement peuvent être transmises aux prestataires concernés.

PayPal : lorsque ce moyen de paiement est sélectionné, certaines données nécessaires à la transaction sont transmises à PayPal. Les traitements effectués par PayPal sont également soumis à sa propre politique de confidentialité.

SimplyVac Sàrl ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires utilisées auprès des prestataires de paiement.

Notre site utilise Google Analytics 4, un service d’analyse de fréquentation fourni par Google.

Ce service permet notamment de mesurer le nombre de visites, les pages consultées, les interactions avec le site et certaines informations techniques relatives à la navigation.

L’utilisation de Google Analytics est soumise aux choix de consentement applicables sur le site.

La durée de conservation configurée pour les données au niveau des événements et des utilisateurs dans Google Analytics 4 est de 14 mois.

Le traitement de ces données peut impliquer leur transfert vers des pays situés en dehors de la Suisse, notamment les États-Unis.

Nous utilisons également Independent Analytics, un outil de statistiques intégré à notre site WordPress.

Cet outil permet d’analyser la fréquentation du site à partir de données enregistrées dans l’environnement de notre site internet, sans recourir à un service externe d’analyse pour ce traitement.

Les données statistiques sont utilisées pour comprendre l’utilisation du site et améliorer son fonctionnement. Leur conservation fait l’objet d’une gestion et d’une limitation adaptées aux besoins statistiques.

Notre site peut utiliser des polices de caractères ou d’autres ressources techniques nécessaires à son affichage.

Lorsque ces ressources sont chargées depuis des serveurs externes, certaines informations techniques, notamment l’adresse IP, peuvent être transmises au fournisseur concerné.

SimplyVac Sàrl veille à limiter les transmissions de données qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site.

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les choix exprimés, des outils de mesure d’audience et des services externes.

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment le fonctionnement de la boutique en ligne, du panier, des sessions et de certaines fonctions de sécurité.

Les cookies et services non essentiels soumis au consentement sont activés conformément aux préférences exprimées par le visiteur.

Le choix de consentement est actuellement conservé pendant une durée d’environ un mois, sous réserve des paramètres techniques applicables.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment au moyen du lien « Modifier mon choix » disponible dans le pied de page du site.

Certaines pages peuvent contenir des vidéos hébergées sur YouTube, service fourni par Google.

Lorsque le dispositif de consentement applicable le prévoit, ces contenus externes ne sont chargés qu’après l’autorisation correspondante du visiteur.

La lecture d’une vidéo peut entraîner la transmission de données techniques à Google et l’utilisation de cookies ou technologies similaires selon les conditions du fournisseur.

Les données personnelles sont accessibles à SimplyVac Sàrl et, dans la mesure nécessaire, à ses prestataires intervenant dans l’exploitation du site et l’exécution des prestations.

Il peut notamment s’agir de prestataires d’hébergement, de paiement, de transport, de maintenance informatique ou de services techniques.

Les données ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales.

Certains services utilisés sur notre site sont fournis par des entreprises établies à l’étranger ou faisant appel à des infrastructures situées hors de Suisse.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l’étranger, nous veillons, dans la mesure applicable, à ce que les exigences légales relatives à ces transferts soient respectées, notamment au moyen de garanties contractuelles appropriées ou d’autres mécanismes prévus par la législation.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

Les documents comptables, factures et pièces justificatives sont en principe conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales suisses applicables.

Les données relatives aux installations, interventions et garanties peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire au suivi technique des équipements, à l’exécution des garanties ou à la défense de droits.

Les données relatives aux demandes de contact sans suite commerciale sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Les durées propres aux services de statistiques et aux cookies sont précisées dans les sections correspondantes.

SimplyVac Sàrl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez notamment demander des informations sur le traitement de vos données personnelles, solliciter la rectification de données inexactes et, dans les cas prévus par la loi, demander leur suppression ou exercer d’autres droits applicables.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : info@aspirateur-cyclovac.ch.

Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de protection des données compétente lorsque les conditions légales sont réunies.

SimplyVac Sàrl peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses outils techniques ou de la législation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.